Coordenadora das Regiões Sudeste e Centro Oeste do Brasil – SPC Brasi, Simone Lombardi, palestrante no painel  “SPC Visão de mercado e perspectivas estratégicas”, apresentou um histórico da entidade e destacou as oportunidades em Minas.

Segundo a coordenadora de contas do órgão muita coisa mudou nas últimas décadas. “Hoje  temos muitas empresas multinacionais que investiram no Brasil. Por isso a escuta ativa com seus clientes é a melhor solução. Ouvir os questionamentos internos. Vender já não é mais o suficiente”, disse. Na sua avaliação, o Cadastro Positivo, conjunto de dados relativo à pessoa natural ou jurídica, armazenados com a finalidade de subsidiar a concessão de crédito, veio para agregar informações.

Sobre  inadimplência, a Head Regional ressaltou que se trata de algo que requer um outro dado, a busca do crédito: “Se estou inadimplente tenho que buscar crédito para pagar. E como? Pela renda do cliente.”. Ou seja, à medida em que os associados fazem as negativações. O   momento em MG é otimista nesse sentido, com mais de 50% de índice de recuperação de dividas em consumidores.

Simone Lombardi comentou sobre outras  ferramentas, como soluções customizadas, Registro Inteligente(SMS, email,  carta), scores de propensão de pagamentos e o radar de recuperação,  ou seja , se o cliente tem pago o mercado.

A painelista enfatizou também o trabalho em conjunto com as CDLs por meio da contribuição como referência nas cidades dos melhores clientes. E explicou: “Para eu ceder um crédito preciso avaliar as condições do cliente naquele momento.”  Por fim, também considerou importantes o incentivo à realização de campanhas, transformando o registro inteligente de recuperação de dividas,  em resultado, estreitando o relacionamento para se avançar mais  no mercado.

Conselho Estadual  –  O painel contou ainda com a participação da gerente do Conselho Estadual de SPC de MG, Adilsa Barbosa. Na oportunidade, ela apresentou os trabalhos desenvolvidos junto às CDLs nos estados, falou dos insumos  e das potencialidades das informações para o fortalecimento das empresas, da união entre as CDLs e da promoção cada vez maior do desenvolvimento do varejo.