Como aumentar as vendas dos lojistas e conquistar novos associados? Foi com esse tema que a FCDL-MG realizou na manhã desta quarta (19/04), a terceira edição do projeto Câmara de Ideias. O encontro contou com a participação de quase 60 CDLs mineiras e teve como convidados Thiago Oliveira, fundador da Varejo Ativo, palestrante e dono da rede de lojas Cabocla em Minas Gerais, e Elisângela de Brito, gerente executiva da CDL Salinas.

“Nós nunca deveríamos permitir que as pessoas saíssem da nossa presença sem se sentirem melhores ou mais felizes”. Thiago Varejo, como é mais conhecido, deu início à sua apresentação com a frase de Madre Tereza de Calcutá para frisar que “varejo é gente”.

“Nosso propósito tem que ser mexer com o coração das pessoas. Colocá-las à frente de tudo, ou seja, é preciso estar próximo do associado, ter contato com ele, entender a dor dele, ouvi-lo. Por isso,  antes de iniciar uma tratativa com um potencial associado, é importante avaliar: como minha entidade pode ser solução para as lojas?”, ressaltou Thiago.

Ainda de acordo o empresário, a partir deste questionamento, é essencial que a CDL faça perguntas ao lojista, para fazê-lo pensar sobre qual sua dor. Esse diagnóstico vai permitir que a entidade ofereça a solução certa, que traga resultados. “Algumas empresas tem mais problemas de ordem financeira, contábil. Outras são deficitárias na parte de marketing, vendas, gestão de metas, capacitação de pessoas. Então, ao fazer com que o próprio lojista conheça sua dor, a CDL poderá atuar de forma assertiva”, afirmou Thiago Oliveira.

Rainha da Dancinha

É com o título de “Rainha da Dancinha” que a gerente executiva da CDL Salinas, Elisângela de Brito, mudou a forma da entidade de se relacionar com seus associados. A executiva contou que, em meio ao caos durante a pandemia, foi preciso se reinventar e recalcular a rota para seguir na CDL. “Pensei em desistir de tudo naquele momento, mas foi a partir de uma palestra do Thiago Varejo, que mudei meu modo de enxergar aquele desafio. Consegui captar a mensagem de que o importante são as pessoas, os seres humanos, entendê-los”, relatou.

Segundo Elisângela, outra “virada de chave” foi entender que o executivo tem que ser visto, ser relevante, ter conteúdo, conhecimento e se conectar com as pessoas. “Percebi que tinha que estar dentro dos negócios dos associados e não apenas dentro da CDL. E foi assim que passei a fazer visitas às lojas, criar os famosos vídeos de dancinhas. As pessoas querem proximidade, querem coração. Minha missão é chegar e fazer as pessoas mais felizes, mais confiantes de seguirem firmes em seus propósitos”, destacou.

Após o relato de Elisângela, Thiago Varejo ressaltou novamente a necessidade de as entidades trabalharem com o coração. “É preciso entender o lojista, estar perto dele, ter sentimento no que faz”, finalizou.

Considerações

Após o término das apresentações de Thiago e Elisângela, alguns participantes tiveram seu momento de fala, entre eles a executiva da CDL Bom Despacho, Viviane Mesquita. Ela contou que, também a partir de uma palestra de Thiago Varejo, a entidade passou a realizar visitas aos seus associados, para estar mais perto dos empresários. E destacou, ainda, sobre o trabalho que a CDL realiza com algumas escolas do município para promover o empreendedorismo entre os jovens, a partir de cursos de capacitação. “Essas ações vieram através das dicas do Thiago e também de todo o suporte que a Federação nos dá. Temos inclusive um case de uma das alunas que pediu sua emancipação, após abrir seu próprio negócio”, afirmou.

Próxima reunião

Ao encerrar o encontro, a coordenadora de Comunicação da FCDL-MG Ana Paula Rodrigues frisou que a próxima edição do Câmara de Ideias está marcada para o dia 17/05, às 9h, e que as entidades que tiverem interesse em apresentar seus cases de sucesso nas reuniões, devem se cadastrar clicando aqui.

 

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